Garantía y cuidado

Consulte la información a continuación para cualquier duda sobre asistencia, garantía o reparación de los productos Wavesensations y de las marcas que representamos. Si no encuentra la información que busca, estaremos encantados de ayudarle. La información a continuación se aplica únicamente a las garantías expresas que hemos elegido ofrecer sobre determinados productos, como se describe a continuación.

Nuestros productos también incluyen garantías que no pueden ser excluidas bajo la legislación de defensa del consumidor. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso en caso de una falla grave, así como a compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a la reparación o reemplazo del producto si este no está en condiciones aceptables, siempre que la falla no se considere una falla grave.

 

Trajes de Neopreno - Garantía y Reparación

Período de garantía

  • Rip Curl: 3 años de garantía para costuras, 12 meses para materiales.
  • O'Neill: 2 años de garantía para costuras y materiales.

Condiciones de Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de materiales o fabricación. Para hacer efectiva la garantía, presente el comprobante de compra y asegúrese de que el producto está en condiciones adecuadas para el envío o la entrega.

Condiciones No Cubiertas por la Garantía
La garantía para hechos de surf Rip Curl y O'Neill no se aplica en casos de:

  • Ausencia de comprobante de compra.
  • Desgaste normal por el uso.
  • Descoloración por exposición al sol.
  • Daños causados por detergentes, químicos o suavizantes.
  • Neoprenos desgastados o mal utilizados, incluyendo neopreno seco o agrietado.
  • Reparaciones caseras (p. ej.: pegado con Aqua Seal, parches con cinta adhesiva, costuras caseras).
  • Uso en programas comerciales, alquileres, enseñanza o actividades instructivas.
  • Cuestiones de ajuste - cualquier problema de ajuste debe resolverse antes de su uso.

Utilice la garantía
Para proceder a la evaluación o reparación de su traje de surf, elija una de las opciones:

  1. Tienda Física: Trae el traje de surf a nuestra tienda física Wavesensations, junto con el comprobante de compra.
  2. Tienda Online: Envíe el hecho por correo a nuestra tienda física, incluyendo:
    • Comprobante de compra.
    • Datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
    • Breve descripción del problema.
    • Fotos del daño (incluyendo vista general para la ubicación) y etiqueta interna cerca del cierre.

Tras la recepción, su caso será evaluado, y si está cubierto por la garantía, será reparado, sustituido o reembolsado según sea necesario.

Cuidados con el Traje de Surf
Para prolongar la durabilidad de su traje de surf:

  • Evite la exposición prolongada al sol y séquelo a la sombra.
  • Enjuaga el traje y el cierre con agua dulce después de cada sesión de surf.
  • No dejes que el hecho se seque directamente en la percha para proteger el neopreno en los hombros.

Relojes Rip Curl - Garantía y Cuidados

  • Dos años para el Movimiento: Incluye la pieza interna del reloj que lo hace funcionar, pero excluye la Corona (también llamada Ajustador).
  • Dos años para Resistencia al Agua: Recomendamos que el reloj sea sellado y probado cada 2 años, ya que el calor, la sal y otros elementos pueden afectar la resistencia al agua con el tiempo.
  • Un año para la Batería: La sustitución de la batería incluye prueba de las funciones del reloj y resistencia al agua, con una nueva garantía de 6 meses sobre la batería y el sellado.

No cubierto por la Garantía

  • Vidrio, Pulsera, Caja, Esfera/Agujas, Corona/Eje.
  • Daños causados por desgaste normal o accidental.

Rip Curl se reserva el derecho de reparar o reemplazar cualquier reloj defectuoso por un estilo equivalente. Para garantizar la cobertura de la garantía, guarde el comprobante de compra.

Recomendaciones de Uso

  • 100M / 330ft - Adecuado para deportes acuáticos, como surf, esnórquel, natación y esquí acuático.
  • 200M / 660ft - Además de los deportes mencionados, adecuado para buceo hasta profundidades estándar.

Los relojes Rip Curl son probados con equipo suizo de alta precisión y han sido diseñados específicamente para el surf.

Cuidados con el Reloj
Para mantener su reloj en óptimas condiciones:

  • Úsalo solo para los deportes recomendados.
  • Evite operar los botones debajo del agua.
  • Después de la exposición al agua salada, enjuáguelo con agua dulce y séquelo con un paño suave.
  • Evite productos de limpieza agresivos y disolventes.
  • Evite usar pulseras de cuero en el agua, excepto si el reloj tiene cuero Surf Leather.
  • Nunca intentes abrir el reloj. Las sustituciones de batería deben ser realizadas solo por técnicos de Rip Curl.
  • Evite temperaturas extremas y campos magnéticos.
  • Si hay humedad dentro del reloj, consulte a un técnico de Rip Curl.

Trajes de baño

A Wavesensations no ofrece garantía para ropa de baño. Sin embargo, recomendamos que siga las instrucciones a continuación para prolongar la vida útil de sus prendas:

Cuidados con la Ropa de Baño

  • Lavar a mano por separado en agua fría con detergente suave.
  • Sigue a la sombra sin torcer ni dejar enrollado mientras esté mojado.
  • No utilice lejía, secadora, plancha o limpieza en seco.
  • Evite el contacto con agua clorada, ya que daña la pieza. Lave bien después de cada uso.
  • Los productos de bronceado y algunos protectores solares pueden dañar la ropa de baño; asegúrate de que estén secos antes del contacto con la tela.
  • Para remover arena, pasa suavemente la uña sobre la tela seca.
  • Evite superficies ásperas para evitar el desgaste de la tela.

Ropa de Baño en Neopreno

  • No utilices el bikini de neopreno en piscinas con cloro.
  • Guárdalo extendido para evitar arrugas.

Mochilas, Carteras y Accesorios de Viaje

1 año de garantía a partir de la fecha de compra.
Las mochilas, carteras y accesorios de viaje comprados en Wavesensations están cubiertos por una garantía de 1 año por defectos de fabricación y materiales, siempre que se utilicen en condiciones normales y para el fin al que están destinados. La garantía no cubre daños causados por desgaste normal, uso inadecuado o negligencia. Conserve el comprobante de compra para activar la garantía.

Gafas de sol

1 año de garantía a partir de la fecha de compra.
La garantía de las gafas de sol cubre defectos de fabricación, pero queda anulada si las gafas son manipuladas o reparadas por terceros. La garantía no cubre lentes rayadas, daños accidentales, desgaste normal, pérdida o robo.

Calzado

3 meses de garantía a partir de la fecha de compra.
El calzado adquirido en Wavesensations está cubierto por una garantía de 3 meses, válida mediante la presentación del comprobante de compra y dependiendo de la condición del producto. La garantía cubre solo defectos de fabricación.

Ropa

3 meses de garantía a partir de la fecha de compra.
Las prendas de vestir están cubiertas por una garantía de 3 meses, siempre que se presente el comprobante de compra y estén en condiciones adecuadas. La garantía se aplica solo a defectos de fabricación y materiales.

Condiciones No Cubiertas por la Garantía para Todos los Productos
Para todos los productos vendidos por Wavesensations, la garantía no cubre:

  • Desgaste normal por el uso.
  • Daños accidentales.
  • Manipulación, reparaciones o modificaciones no autorizadas.
  • Ausencia del comprobante de compra.

Por favor, mantenga el recibo de compra para asegurar la cobertura de garantía y prolongue la vida de los productos siguiendo los cuidados recomendados.