Garantia & Cuidados

Consulte as informações abaixo para quaisquer dúvidas sobre assistência, garantia ou reparação dos produtos Wavesensations e das marcas que representamos. Se não encontrar a informação que procura, teremos todo o prazer em ajudar. As informações abaixo aplicam-se apenas às garantias expressas que escolhemos oferecer sobre determinados produtos, conforme descrito abaixo.

Os nossos produtos também incluem garantias que não podem ser excluídas ao abrigo da legislação de defesa do consumidor. Tem direito a uma substituição ou reembolso em caso de uma falha grave, bem como compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Também tem direito à reparação ou substituição do produto caso este não esteja em condições aceitáveis, desde que a falha não seja considerada uma falha grave.

 

Fatos de Surf - Garantia e Reparação

Período de Garantia

  • Rip Curl: 3 anos de garantia para costuras, 12 meses para materiais.
  • O'Neill: 2 anos de garantia para costuras e materiais.

Condições de Garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de materiais ou fabrico. Para acionar a garantia, apresente o comprovativo de compra e certifique-se de que o produto está em condições adequadas para envio ou entrega.

Condições Não Cobertas pela Garantia
A garantia para fatos de surf Rip Curl e O'Neill não se aplica em casos de:

  • Ausência de comprovativo de compra.
  • Desgaste normal pelo uso.
  • Descoloração por exposição ao sol.
  • Danos causados por detergentes, químicos ou amaciadores.
  • Fatos desgastados ou mal utilizados, incluindo neoprene seco ou rachado.
  • Reparos caseiros (ex.: colagem com Aqua Seal, remendos com fita adesiva, costuras caseiras).
  • Uso em programas comerciais, alugueres, ensino ou atividades instrucionais.
  • Questões de ajuste - qualquer problema de ajuste deve ser resolvido antes do uso.

Utilizar a Garantia
Para proceder à avaliação ou reparação do seu fato de surf, escolha uma das opções:

  1. Loja Física: Traga o fato de surf à nossa loja física Wavesensations, juntamente com o comprovativo de compra.
  2. Loja Online: Envie o fato por correio para a nossa loja física, incluindo:
    • Comprovativo de compra.
    • Dados de contacto (telefone e e-mail).
    • Breve descrição do problema.
    • Fotos do dano (incluindo vista geral para localização) e etiqueta interna próxima ao fecho.

Após a receção, o seu fato será avaliado, e se coberto pela garantia, será reparado, substituído ou reembolsado conforme necessário.

Cuidados com o Fato de Surf
Para prolongar a durabilidade do seu fato de surf:

  • Evite exposição prolongada ao sol e seque-o à sombra.
  • Enxague o fato e o fecho com água doce após cada sessão de surf.
  • Não deixe o fato secar diretamente no cabide para proteger o neoprene nos ombros.

Relógios Rip Curl - Garantia e Cuidados

  • Dois anos para o Movimento: Inclui a peça interna do relógio que o faz funcionar, mas exclui a Coroa (também chamada de Ajustador).
  • Dois anos para Resistência à Água: Recomendamos que o relógio seja selado e testado a cada 2 anos, pois o calor, o sal e outros elementos podem afetar a resistência à água ao longo do tempo.
  • Um ano para a Bateria: A substituição da bateria inclui teste das funções do relógio e resistência à água, com uma nova garantia de 6 meses sobre a bateria e a vedação.

Não coberto pela Garantia

  • Vidro, Pulseira, Caixa, Mostrador/Ponteiros, Coroa/Haste.
  • Danos causados por desgaste normal ou acidentais.

A Rip Curl reserva-se o direito de reparar ou substituir qualquer relógio com defeito de acordo com o estilo equivalente. Para garantir a cobertura de garantia, guarde o comprovativo de compra.

Recomendações de Uso

  • 100M / 330ft - Adequado para desportos aquáticos, como surf, snorkeling, natação e ski aquático.
  • 200M / 660ft - Além dos desportos acima, adequado para mergulho até profundidades padrão.

Os relógios Rip Curl são testados com equipamento suíço de alta precisão e foram projetados especificamente para Surf.

Cuidados com o Relógio
Para manter o seu relógio em ótimas condições:

  • Use-o apenas para os desportos recomendados.
  • Evite operar os botões debaixo de água.
  • Após exposição à água salgada, enxague-o com água doce e seque com um pano macio.
  • Evite produtos de limpeza agressivos e solventes.
  • Evite usar pulseiras de couro na água, exceto se o relógio tiver couro Surf Leather.
  • Nunca tente abrir o relógio. Substituições de bateria devem ser feitas apenas por técnicos Rip Curl.
  • Evite temperaturas extremas e campos magnéticos.
  • Se houver humidade dentro do relógio, consulte um técnico da Rip Curl.

Roupa de Banho

A Wavesensations não oferece garantia para roupa de banho. No entanto, recomendamos que siga as instruções abaixo para prolongar a vida útil das suas peças:

Cuidados com a Roupa de Banho

  • Lave à mão separadamente em água fria com detergente suave.
  • Seque à sombra sem torcer ou deixar enrolado enquanto molhado.
  • Não utilize lixívia, máquina de secar, ferro de engomar ou limpeza a seco.
  • Evite o contacto com água clorada, pois danifica a peça. Lave bem após cada uso.
  • Produtos de bronzeamento e alguns protetores solares podem danificar a roupa de banho; certifique-se de que estão secos antes do contacto com o tecido.
  • Para remover areia, passe suavemente a unha sobre o tecido seco.
  • Evite superfícies ásperas para evitar desgaste do tecido.

Roupa de Banho em Neoprene

  • Não utilize o biquíni de neoprene em piscinas com cloro.
  • Guarde-o estendido para evitar vincos.

Mochilas, Carteiras e Acessórios de Viagem

1 ano de garantia a partir da data de compra.
Mochilas, carteiras e acessórios de viagem comprados na Wavesensations são cobertos por uma garantia de 1 ano para defeitos de fabrico e materiais, desde que utilizados sob condições normais e para o fim a que se destinam. A garantia não cobre danos causados por desgaste normal, uso inadequado ou negligência. Guarde o comprovativo de compra para ativar a garantia.

Óculos de Sol

1 ano de garantia a partir da data de compra.
A garantia dos óculos de sol cobre defeitos de fabrico, mas fica anulada se os óculos forem manipulados ou reparados por terceiros. A garantia não cobre lentes riscadas, danos acidentais, desgaste normal, perda ou roubo.

Calçado

3 meses de garantia a partir da data de compra.
O calçado adquirido na Wavesensations é coberto por uma garantia de 3 meses, válida mediante apresentação do comprovativo de compra e dependendo da condição do produto. A garantia cobre apenas defeitos de fabrico.

Vestuário

3 meses de garantia a partir da data de compra.
As peças de vestuário são cobertas por uma garantia de 3 meses, desde que apresentem o comprovativo de compra e estejam em condições adequadas. A garantia aplica-se apenas a defeitos de fabrico e materiais.

Condições Não Cobertas pela Garantia para Todos os Produtos
Para todos os produtos vendidos pela Wavesensations, a garantia não cobre:

  • Desgaste normal pelo uso.
  • Danos acidentais.
  • Manipulação, reparações ou modificações não autorizadas.
  • Ausência do comprovativo de compra.

Por favor, mantenha o recibo de compra para assegurar a cobertura de garantia e prolongue a vida dos produtos seguindo os cuidados recomendados.